Seguro de Viajes
Viaja seguro y regresa con más historias que contar
Seguro de Viajes
Viaja seguro y regresa con más historias que contar
Te acompañamos y protegemos en cada paso del camino.
Razones para comprar tu seguro de viajes con ASSA
Asistencia internacional
Contamos con un excelente servicio al cliente y asistencia telefónica 24/7 en español, inglés y portugués.
Cancelación de vuelos
¡Que las cancelaciones no te detengan! Cubrimos hasta $5,000 con nuestro seguro de viajes.
Pérdida de equipaje
Viaja con la tranquilidad de saber que tus pertenencias están aseguradas. En caso de cualquier problema, estaremos para ayudarte.
Emergencias médicas
Con cobertura médica hasta por $100,000, viaja sin preocupaciones y enfócate en vivir el momento.
Nuestros planes
Te damos la tranquilidad que necesitas en tus aventuras con nuestro seguro de viaje. Para mayor protección te ofrecemos planes con diferentes límites de cobertura.
*Importante: Edad de aceptación: de 6 meses a 79 años. Las coberturas de muerte accidental, desmembramiento e incapacidad total y permanente están limitadas a una suma asegurada máxima de $25,000.00 para los menores de 18 años de edad. Para personas entre 71 a 79 años, la cobertura de gastos médicos y/o enfermedad sería el 50% del monto indicado en la tabla de coberturas. Aplican exclusiones contenidas en las Condiciones Generales. Se excluyen los viajes realizados a o que pasen por los siguientes países: Afganistán, Cuba, República Democrática del Congo, Irán, Irak, Sudán, Siria o Liberia.
En caso de Epidemias o Pandemias declaradas, la Cobertura de Gastos Médicos por Accidente y/o Enfermedad o Asistencias Médica por Accidentes y/o enfermedad, tendrá un límite máximo del $30,000.00. En caso de adquirir un plan con menor suma asegurada en la cobertura de Gastos Médicos por Accidente y/o Enfermedad o Asistencias Médica por Accidentes y/o enfermedad, se pagará hasta el monto máximo según la tabla de beneficios.
¿Qué otras cosas me ofrece ASSA Travel?
Seguro sin deducibles
Cubrimos todo el costo de una pérdida sin que tengas que pagar nada adicional.
El proceso de reclamos es sencillo y rápido
Estamos comprometidos a hacer que la experiencia de usar tu seguro sea lo más fácil y eficiente posible.
Viaje de emergencia de un familiar
En caso de imprevistos que ameritan la presencia de un familiar. Incluye gastos de viaje y alojamiento.
Confianza y calidad garantizada
Viaja con tranquilidad y con cero preocupaciones, ya que tu viaje está en buenas manos.
Cobertura en caso de fallecimiento
Esperamos que esta situación nunca se presente, pero si sucede, tus beneficiarios recibirán apoyo financiero en un momento difícil. Puedes estar seguro de que tus seres queridos estarán protegidos.
Preguntas frecuentes
- Llama a la central de asistencia, según el país en el que te encuentras o a la central telefónica (llamada por cobrar) según tu idioma de preferencia. Consulta los números de teléfono en el documento de Contactos de Asistencia.
- O envía un correo a [email protected] detallando tu consulta o situación.
Ten a mano los datos del contratante (viajero principal) y el número de póliza.
Conserva la factura original del servicio y los reportes médicos de tu visita. Posteriormente, debes solicitar la revisión de tu caso, llamando al: (00) (1) 715 342 3504.
Al momento de registrarte en el cuarto de urgencias, indica los siguientes datos de tu asistencia de viajes:
| Compañía: | Travel Guard |
| Teléfono: | +1 715 342 3504 |
| Email: | [email protected] |
Guarda la factura y una copia de la prescripción. Puedes acudir a la farmacia de tu preferencia, pagar y aplicar para el análisis de reembolso.
- Llama al teléfono de emergencia local del país en el que te encuentras (911 o equivalente).
- Una vez estabilizada la emergencia entra en contacto con la Central de Asistencia para reportar el hecho. Ahí te guiarán con el proceso, los pasos a seguir y la documentación que debes presentar.
- Envía las facturas o documentos correspondientes.
- Si la póliza te cubre (acorde a los términos y condiciones de tu póliza/certificado), debes pagar los gastos y cuando regreses a tu país de origen la aseguradora te hará el reembolso sujeto a las condiciones de tu póliza.
- Entra en contacto con la central de asistencia, quienes realizarán la coordinación para asistirte aproximadamente en los siguientes 90 minutos.
- Espera el contacto de la central con los datos del sitio al que debes acudir. De no poder esperar por la coordinación o en caso de emergencia de riesgo de vida, acude al centro médico más cercano o llama a la emergencia local (911 o similar).
- Debes firmar el “formulario de liberación médica” que recibirás de parte de la asistencia (Release of Information). Este documento permitirá que el equipo médico de Travel Guard se comunique con el médico que trató el caso.
- Solicita una copia del informe médico de la consulta recibida o de cualquier derivación realizada.
La primera asistencia deberá ser con un médico general. Este determinará la necesidad de un especialista y hará la derivación correspondiente de ser necesario. Esta referencia deberá estar indicada por escrito en el informe médico de la primera cita.
El médico determinará la necesidad de exámenes médicos para confirmar tu diagnóstico. Los mismos deberán estar indicados por escrito en el reporte médico correspondiente. Luego de esto, Travel Guard evaluará las solicitudes adicionales de asistencia médica.
En ciertos centros médicos de algunos países, es común que se envíen facturas notificando tanto al paciente como a la central de asistencia. En caso de recibir comunicaciones o facturas de parte de un hospital, médico o clínica, debes comunicarte con la central de asistencia al teléfono +1 715 534 3504. También, puedes escribir al correo [email protected] y uno los analistas de reclamos te responderá en los próximos 10 días.